Livraison
Expédition de votre commande
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Collisimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via des points relais et remis contre signature. Veuillez choisir avant votre mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes créées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de votre commande
Les acheteurs, personnes physiques, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à la boutique pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les produits retournés doivent être rapportés en boutique dans leurs conditions d’origine (emballage, étiquette...).
Paiement
Le prix est exigible à la commande s'effectue en Euros par les moyens suivants :
• Par carte bancaire :
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire CB, VISA ou MASTERCARD.
Nous utilisons un système sécurisé E-Transactions avec le Crédit Agricole qui utilise un système crypté dans lequel seule la banque dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte et date de validité). Ces informations ne sont pas communiquées à Fées et Pirates et sont inaccessibles par un tiers.
La commande sera considérée comme effective après accord des centres de paiement bancaire et envoi au client d'un e-mail de confirmation. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par e-mail, courrier ou téléphone. Futon Design se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
• Par virement bancaire :
Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire au bénéfice de Fées et Pirates.
La commande n'est considérée comme effective qu'à réception du virement.
• Par chèques (uniquement en boutique avec une pièce d'identité) :
Le paiement peut s'effectuer par chèque au bénéfice de Fées et Pirates, uniquement en boutique et une pièce d'identité sera nécessaire.
La commande n'est considérée comme effective qu'à encaissement du chèque.
• En espèces (uniquement en boutique) :
Le paiement peut s'effectuer en espèces.
À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.